近日，广州市番禺区钟村街道办事处运行指挥中心接到来自热心的一份特别“交办函”——函件不是反映问题，而是点名表扬该街政务服务中心的23号窗口工作人员霍敏玲。
原来，5月12日，一市民来到钟村街政务服务中心办理社保业务，窗口工作人员霍敏玲热情地接待了该市民。在办理业务过程中，霍敏玲服务态度好，业务精湛、办事效率高，回答市民问题准确无误。霍敏玲的表现，让该市民非常满意，深受感动，于是打电话给市热线，希望相关部门给予霍敏玲表扬。
如何推动党史学习教育取得实实在在的成效，以行动换来市民的满意呢？这份特别的“交办函”给出了一个答案。
扩建提升政务服务中心，方便市民群众办事
钟村街拥有区位优势，在25平方公里的土地上，市场主体众多，经济非常活跃，人口相对较多，但是政务服务中心办公面积不足，办事群众一号难求、办事等待时间过长、没有地方停车等难题令人困扰。对此，该街党工委充分调研后决心改变政务服务中心服务能力相对落后的状况。
日前，记者从该街政务服务中心经过，只见中心北侧一楼已经被围蔽，变成了一个建设工地，工人已经进场施工，一片大兴土木的火热景象。之前，中心北侧一楼是几间门面，对外出租经营。
经了解，该街在政务服务中心原有基础上，扩建平方米，新增12个窗口和若干名工作人员，解决办公资源紧缺的问题，计划在今年10月竣工。同时，该街进一步推进“集成服务”改革，逐步实现政务服务“一窗通办”，不断优化窗口及场室设置。具体做法是，在大厅设置等候区、政务自助服务区、咨询导办区、调解室等区域；配置叫号机、显示屏、查询机、评价器、监控器、电子监控等办公系统，提供必要的档案资料室，提高群众办事效率，打通服务群众最后一公里，真正让“群众最多跑一次”的提法得到实现。
针对停车难的问题，该街开放街党群服务中心停车场，向前来办事的群众免费停车，同时加紧推进街道立体停车场的建设，盘活有限的停车资源，增加停车位，缓解办事群众停车难题。
你的心愿我来认领，相扶携手迈向明天
5月6日上午，钟村街城管执法队几名党员来到骏新社区居委会，将一套文具和一套图书交给该社区一位居民，让他转交给他的小孩。
原来，该居民的小孩是一名智力、身体多重残疾的儿童，因身体原因只能呆在家让家人照料，不能像正常适龄儿童一样上学。出于对知识的渴望，孩子有一个微心愿，想要一套文具、一套图书，方便在家学习。了解到情况以后，该街城管执法队党支部自动认领，党员们自费购买了孩子学习所需的铅笔、彩色笔、尺子、橡皮、练习本等文具，以及一套彩图书籍，以暖心举动满足小孩的小小心愿。当天，城管队队员到达的时候，恰逢该小孩已返回老家，于是城管队队员将文具和图书交给他的父亲。
陈阿姨是一名孤寡、特困老人，她的心愿是有一个电饭煲。南奥社区党委党员谢红丽了解到情况以后，主动认领了该微心愿，并与陈阿姨沟通。根据陈阿姨的需求，对电饭煲产品性能以及质量进行对比，最后挑选了美的电饭煲送给陈阿姨。
5月12日下午，谢红丽来到陈阿姨家，为她送上新购买的电饭煲，了解她的生活与身体状况，叮嘱她好好照顾自己、注意多休息，并表示她以后如有什么困难可以和自己联系。最后细心地教她正确使用新的电饭煲。
以上两个事例，是钟村街党工委开展“您的心愿我的志愿”活动成效的直接体现。4月30日，“您的心愿我的志愿”——钟村街党组织、党员为群众办实事“双微”行动启动仪式在缤纷汇广场举行。活动现场设置了“心愿树”，“心愿树”上挂着钟村街前期征集到的微心愿。参加启动仪式的党员来到“心愿树”旁认领微心愿。
外籍友人Yvette在“心愿树”上写到：“我想有一天学习中国文化——书法、羽毛球、太极等。”很快，她的心愿被祈福新邨社区党委认领。
据了解，当天“心愿树”上的几十个微心愿很快被党组织、党员认领。钟村街还发动居民群众在街道、村（社区）党群服务中心的“群众微心愿连锁店”表达诉求，也可以通过“穗好办”APP、“穗康”小程序、文明番禺
