今日上午，广州市卫生健康委领导来到广州政府服务热线话务中心现场接听群众来电，认真倾听群众呼声，了解群众健康需求，及时为群众解疑释惑、排忧解难。在一个半小时的接话活动中，市卫生健康委领导现医院改革、疾病预防控制、医患矛盾解决途径、公共卫生机构与服务、医护人员执业管理、预约诊疗流程、政策法规等群众关切的问题，与群众进行了深入的交流和互动。群众对市卫生健康委领导专业而又生动风趣的解答表示满意，认为热线电话拉近了政府与群众的距离。群众对卫生健康工作的认识和理解进一步加深，卫生健康部门联系服务群众的“最后一公里”更加畅通。
接电活动结束后，市政务办组织召开市卫生健康委重点事项协调督办会，把市民近期反映的热点问题作为重点督办事项交办给市卫生健康委处理。市卫生健康委领导按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，逐一落实责任，明确具体责任人。
广州日报全媒体文字记者：黄庆广州日报全媒体编辑：彭姣时