随着社会日益智能化，数字化，我们的生活也变得越来越便利。与此同时，缺乏数字技能的老人在日常生活中却遇到了越来越多的困难，高尖技术的发展不应是智能时代的一道数字鸿沟，而应成为方便老人的一道桥梁。传统服务方式应与智能化服务创新并行，为老人提供更周全，更贴心，更直接的便利化服务。
在网上，我们不少能看到有关老年人数字鸿沟的问题，例如：“八旬老人独自冒雨交医保被拒收现金”，“94岁老人被抱起做人脸识别”，“老人因没有手机扫健康码被公交司机拒，还遭到车上乘客的谴责说为老不尊”，特别是最近因为疫情的原因，各地都推行了使用健康码，这让不会使用智能手机的老人更为苦恼，前段时间，大连地铁站里，一位老人因没有健康码与工作人员发生争执的视频引发了人们的