广州日报社区报讯市民罗先生爆料，女儿耳朵被蚊虫咬伤后红肿，医院就诊，像被踢皮球一样兜兜转转6个科室，耗了40分钟。打了一个24小时投诉热线也没人接。医院对此回应称，经核查后，罗先生带女儿的就诊过程是属实，将让各个科室加强沟通，给予改正。
报料人罗先生的女儿，耳朵被叮咬后红肿受访者供图
4月19日上午，1岁多的女儿耳朵被蚊虫咬伤了，到了下午还红肿不消。当晚10点，他带着女儿医院急诊科，挂号后让去看儿科。到了儿科，医生说，耳朵有问题要看耳鼻喉科。罗先生带着女儿去了耳鼻喉科，却被告知“没药”，应该去皮肤科。耳鼻喉科医生联系了皮肤科，发现没人值班，建议罗先生带女儿去看外科。到了外科，医生说他们只管刀伤，应该去看内科。到了内科，又说小孩子应该去看儿科……兜了一个大圈子，过去了40分钟，罗先生又带着女儿回到了儿科。儿科医生检查后说，当晚不消肿的话明天再找皮肤科看。深夜，罗医院时，在墙上看到24小时投诉电话，打了四五次，就是打不通。罗先生说：“医院那么大，我带着孩子从这栋走到另一栋，如果孩子真地有啥问题，谁为此负责？！”医院有关负责人回应称，罗先生反映的就诊情况属实。通过这件事情，医务部进行了反思。已经跟急诊儿科主任沟通，以后遇到患者就诊，急诊儿科先处理。如果涉及耳鼻喉科等其他科室，就灵活处理，通知相关科室医生上前会诊。关于罗先生打的投诉电话问题，院方回应，24小时服务热线白天是有人专门值班接听，中午和晚上节假日，会呼叫转移另一个电话。对此，医院还需要核查；如果属实，将追究值班人员责任。
（来源：以上内容均转自广州日报社区报，本文仅供阅读交流之用，版权归原作者所有）
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