7月28日，广州市人力资源和社会保障局*组成员、副局长何士林带队前往广州*府服务热线话务现场，接听群众来电，倾听群众心声，为群众解疑释惑、排忧解难，积极回应群众所关心的热点问题。
在90分钟的接听来电过程中，何士林共接听了群众来电8个，反映的问题主要集中在养老保险待遇申领、失业补助金申办、社保卡办理、就业困难人员申领补贴等方面。其中，1个来电当场予以解答回复；另有7个来电需要核实情况后办理，何士林要求尽快核实情况、加快办理进度、及时做出处理答复。此外，广州热线还通过